Проверка качества телефона подтвердили не поладки

При первичной проверке товара в центре выдачи дефектов обнаружено не было. Приехав домой и сняв защитную плёнку были обнаружены 3 битых пикселя. Вернувшись в магазин я потребовал возврат денежных средств,однако при приёме товара продавцом был обнаружен дефект царапина на задней части планшета по вине покупателя. Продавец предложил отправить товар на проверку качества сроком до 10 дней,после проверки качества аппарат признан исправным,однако я не согласен с тем,что наличие битых пикселей не считается дефектом. Возможно ли оспорить решение экспертизы?



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Брак каким образом выявили?

Срок проверки качества товара продавцом

При первичной проверке товара в центре выдачи дефектов обнаружено не было. Приехав домой и сняв защитную плёнку были обнаружены 3 битых пикселя. Вернувшись в магазин я потребовал возврат денежных средств,однако при приёме товара продавцом был обнаружен дефект царапина на задней части планшета по вине покупателя.

Продавец предложил отправить товар на проверку качества сроком до 10 дней,после проверки качества аппарат признан исправным,однако я не согласен с тем,что наличие битых пикселей не считается дефектом. Возможно ли оспорить решение экспертизы? Москва Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Общаться в чате Здравствуйте Сергей! Наличие на товаре следов пользования потертости, царапины не снимает ответственность с магазина при продаже товара ненадлежащего качества!

ВЫ можете потребовать повторно произвести проверку качества товара с вашим участием! Либо вы можете обратиться к независимому эксперту разумеется за свой счет, но в случае обнаружении данного недостатка- продавец обязан будет вам компенсировать данные расходы! Если независимая экспертиза признает данный дефект- обращайтесь с претензией к продавцу! Если они вам откажут- в суд! Удачи Сергей! Все услуги юристов в Новосибирске Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Отчасти это правда, например в случае, когда недостаток т. Пункт 17 правил продажи отдельных видов товаров гласит, что покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

А продавец обязан проводить проверку качества предлагаемого для продажи товара. Эти нормы говорят нам о том, что продавец сотрудник не только умеет, но и обязан проводить проверку качества в определенных случаях. Если эксперт придет к выводу, что в результате полученных повреждений использование экрана затруднительно, а сами повреждения нарушают его работу — можно требовать возмещение полной стоимости экрана, включая расходов по его замене.

Если будет указано. При отказе — придется уже обращаться в суд. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Также вы вправе заказать независимую экспертизу. Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд. С уважением, Надежда.

Павлово Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Сегодня мы ответили на вопрос. Среднее время ответа — минут. Общаться в чате Здравствуйте! Потребуйте акт технического заключения по телефону, так же ы можете провести собственную, независимую экспертизу. Я буду иметь право только на сдачу его в ремонт? Ведь 15 дней с момента покупки давно прошли. Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Обратите внимание! При обращении в Роспотребнадзор в целях проведения внеплановой проверки продавца изготовителя потребителю требуется сначала подать претензию продавцу изготовителю. В случае приобретения товара, не соответствующего требованиям безопасности, возможно обращаться в Роспотребнадзор сразу пп.

Как проводится проверка качества товара Проверка качества направлена на установление ситуаций, при которых качество товара действительно является ненадлежащим. Также она выявляет и устраняет трудности, возникающие у потребителя при использовании товара, в том числе возникшие из-за неознакомления с правилами его эксплуатации. Читать 2 ответa Купил сотовый телефон, обнаружил в нем дефект сам перезагружается сдал его на проверку качества в этот же магазин в ти дневный срок, это было И до сих пор мне его не вернули.

Нужна помощь обращайтесь. Претензия должна быть в двух экземплярах, на втором они поставят отметку о получении. Астрахань ул. Ногина 7. В процессе пользования телефоном выявился заводской дефект, а именно телефон не включался. Телефон бвл сдан Пбосновали это тем, что по акту выполненых работ телефон был отремонтирован и для дальнейшего решения проблемы им необходима снова выполнить диагностику аппарата, чтобы убедиться, что телефон не исправин и дефект повторился. На диагностику я согласился!

Телефон был отправлен снова В данной ситуации заводской брак- дефект проявился неоднократно вновь! Что подтверждается актами выполненных работ из АСЦ и я вправе расторгнуть договор купли продажи! Согласно п. Срок составляет 10 дней. Сдал apple watch на пк, чтобы произвели обмен часов, дефект не подтвердили, но ими пользоваться я уже не хочу, могули я обменять товар в данном случае, и сроки проверки пк превысили, сегодня уже 21 день.

Если Вы в претензии указали требование о ремонте, то срок проверки качества и рассмотрения претензии составляет до 20 дней, ст. Если срок нарушен, то Вы вправе предъявить другие требования, например, о возврате денег. Могу ли я возвратить деньги за планшет, который два раза был в ремонте, но дефект не подтвердили?

Мне не нужен возврат на другой, так как купил новый в другом магазине. И как получить компенсацию за то, что к меня не было планшета по несколько месяцев. Здравствуйте, Владислав. В соответствии со ст. В отношении сложно технического товара данное правило о возврате денег или замене товара действует, если с момента покупки не прошло 15 дней либо установлено наличие существенного недостатка то есть, товар не подлежит ремонту либо поломка неоднократная.

В этом случае необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии существенных недостатков и указывать Ваши требования, ссылаться на указанную норму закона.

Если наличие существенного недостатка подтвердится, продавец обязан удовлетворить требования потребителя о возврате денег в течение 10 дней, ст. Спасибо за Ваше обращение. Сдал неисправный телефон в салон мтс через неделю после покупки. Дефект не подтвердили, что делать? Телефон неисправен. Здравствуйте, вам следует написать досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Я купила телефон через день начал глючить сенсор, отдала на экспертизу дефект не подтвердили.. Забрала его и на месте в магазине сразу проверила опять та же проблема, его снова забрали.. Я хочу вернуть деньги мне отказывают. Дарья, обратитесь к продавцу с письменной претензией, где потребуйте расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. В случае отказа обращайтесь в с жалобой в Роспотребнадзор и суд. Закон РФ от Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя в ред.

Федерального закона от За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

У покупателя приняли технику на проверку качества. По ее результатам дефекты не подтвердились. Техника была принята Таким образом возврат техники клиенту произошел на й день.

Может ли клиент требовать неустойку за пропуск срока проверки качества, учитывая что дефекты в технике не обнаружены. Если сроки нарушены, то может, причины логистики не касаются потребителя, о них должен сам исполнитель думать, таков закон.

Всего доброго! По любым вопросам нарушения прав потребителя Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав на основании закона о защите прав потребителей.

Сдавала телефон ремонт, в субботу дефект не подтвердился, но была замена шлейфа usb. Будет ли продлиться гарантия на срок которым я не пользовалась телефоном? Добрый вечер. Срок гарантии у вас и так продлевается на Вы можете потребовать обмену товара. Всё хорошего приятного вечера вам. Общий срок у вас не продляется и составляет период, который прописан в гарантийном талоне.

Дополнительная гарантия может быть на замену запчасти Удачи Вам. Анна Титова. Покупала телефон, появились недостатки, сдала в ремонт, дефект ни один не подтвердили.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Мегафон проверка качества телефона

Череда нескончаемых наворотов в смартфонах побуждает людей менять их всё чаще. На покупку очередного телефона человека может подтолкнуть и поломка — практика показывает, что взять новый проще, чем добиваться справедливости. Россиянка, два года добивающаяся денег за неисправный iPhone, дошла до Верховного суда. На случай, если смартфон не искупался и не вылетел из окна, есть гарантия и закон о защите прав потребителей, а для более спорных ситуаций — страховка, если купить ее правильно.

Дефекты сотового телефона

Преобрела сотовый телефон в комиссионном магазине. Заверили, что новый. При этом ни чека, ни гарантии не дали. Дома обнаружила дефекты, которые на месте обнаружить не было возможности. В тот же день обратилась с просьбой вернуть деньги, но деньги не возвращают.

Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону. Экспертиза качества товара после истечения гарантии и если отсутствует гарантия. Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным. Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций. При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него. Дорогие читатели!

Доброго времени суток, пишу впервые, но читаю и верю в силу Пикабу давно; Помогите советом, ситуёвина следующая:. Извольте приехать и забрать.

Ваше имя:. Введите число с картинки:.

Дефекты сотового телефона

Как мы работаем? Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать?? Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Приобрели сотовый телефон Выявили недостаток, греется и быстро садится. Хотели вернуть его в магазин, где сказали, что требуется проверка качества.

На что жалуются покупатели смартфонов

Что и следовало ожидать. Ну, как говорится "на нет - и репутации нет". Уж я свою долю гов.. Поэтому не ведитесь на то, что цены в этом магазине немного ниже. Поверьте, лучше переплатить руб в другом месте, чем тут пользоваться утилем за который никто не хочет отвечать. У кого есть желание, полистайте отзывы на [ссылка] [ссылка] или Яндекс Маркете, они там еще и отвечают людям, ухохочешься. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

В курском Роспотребнадзоре прошла пресс-конференция, приуроченная к этому дню. Начальник отдела защиты прав потребителей Ирина Кляцковская озвучила основные проблемы, с которыми сталкиваются жители региона при приобретении смартфонов и другой сложной электронной техники, рассказала, на что обращать внимание при выборе устройств. Проанализировав ситуацию, сотрудники Роспотребнадзора сделали выводы о том, какие жалобы от потребителей поступают чаще всего. Рассчитывать, что продавец действительно примет обратно товар в течение указанного срока, не стоит. Еще раз рекомендуем обязательно проверять товар на месте, - говорит Ирина Кляцковская.

Меня это не устраивает, т.к. фактически получается, что у меня крашеный . т.е. подтвердили, что получили товар надлежащего качества, который был На 55 день я написала претензию с просьбой вернуть телефон или мне ответили на мою претензию,будто привозите авто на проверку качества .

Срок проведение проверки каечства

Введите проверочный код с картинки: Таким образом, так как печатная продукция не относится к категории невозвратого товара, Вы имеете право вернуть ее в течение 14 дней с момента передачи вам продукции, при условии соблюдении требований ч. Дело в том, что Сходив туда 2 раза, я поняла, что меня совершенно не устраивают предоставляемые там условия и захотела отказаться от посещения данного заведения. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Замена телефона на время проверки качества

Как я уже неоднократно упоминал в своих статьях, экспертиза бытовой техники — это право продавца, данное ему по закону. На практике постоянно приходится сталкиваться с ситуациями, когда покупатели не понимают для чего это нужно и как вести себя в этой ситуации.

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения.

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день. Но проблема в том, что это абсолютная неправда.

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Семен

    Я бы написала вам здесь пару ласковых, но воздержусь. Воспитание не позволяет)))

+