Ответ на претензию с негарантийным случаем

Ответ на претензию с негарантийным случаем

Условия выполнения гарантийных обязательств. Товар по своему качеству должен соответствовать обычным требованиям, предъявляемым к данному виду товаров, действующим на территории Республики Беларусь на момент поставки товара. Общие условия: a ремонт и установка деталей осуществлялась на специализированной СТО с соблюдением инструкций по установке и ремонту производителя ремонтируемой техники. Претензии по качеству деталей, комплектующих, агрегатов и узлов при установке на СТО подтверждаются заключением СТО о их ненадлежащем качестве с аргументированным обоснованием. Частные условия: г гарантия на амортизаторы предоставляется при одновременной замене всех амортизаторов на одной оси.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Каждому покупателю нового автомобиля предоставляется право на бесплатный ремонт в течении срока действия гарантии.

Отзыв на претензию требования

На Pikabu уже не раз поднималась темы о защите своих потребительских прав. Поэтому решил поделиться ссылками на полезный, а главное бесплатный сервис по составлению претензий.

Чтобы не приняли пост за скрытую рекламу, расскажу вам о своих 4 случаях за последние 8 месяцев, где мне пригодились претензии. Купил новый диван в другом магазине, но так как у него были подушки с расцветкой, которая не понравилась моей супруге, заказали к нему подушки другого цвета. У магазина оказались проблемы с логистикой и они умудрился просрочить договор поставки на 1 месяц хотя в нем и так был указан очень большой срок поставки в 45 рабочих дней.

Я подал претензию и через несколько дней получил неустойку. Купил эл. Примерно через 5 месяцев у него на крышке стала облазить краска.

В магазине мне отказали в возврате. Через 6 месяцев решили перевести ее в другой филиал, расположенный более близко к дому. На наше требование расторгнуть договор и вернуть деньги за оставшиеся полгода нам отказали. Подал претензию — деньги вернули. Купил сковороду-гриль в ИКЕА е , сковорода через 3 дня Отвез сковороду в магазин ииии Пришлось ехать домой, распечатывать претензию и снова возвращаться в магазин.

Претензию приняли, сковорода осталась у меня на руках… продолжении следует. Мораль - не бойтесь защищать свои права, если вопрос не может решить менеджер, то требуйте руководство, оно обычно ведет себя более адекватно. И на заметку самый быстрый способ вернуть свои деньги, это указывать требование на возврат товара, а не на замену или ремонт, так как при возврате магазин обязан решить вопрос в течении 10 дней, даже если решит провести экспертизу.

Если кто-то переживает, что при использовании конструктора его персональные данные могут попасть не в те руки, то при заполнении полей указывайте вымышленные Ф. На последнем шаге данный сервис предлагает скачать претензию в. После скачивание замените реквизиты на свои, и ваши данные останутся в сохранности. Мною Цена товара составляла: руб. Товар получен, но в процессе использования На товар установлен гарантийный срок и он не истек.

Согласно п. Данное требование, согласно ст. Учитывая вышеизложенное и на основании п. В случае невыполнения данного требования вынужден буду обратиться за защитой своих прав в суд.

В этом случае с Продавца, помимо удовлетворения вышеуказанного требования, дополнительно будут взысканы следующие суммы:. Разве утилизируются? Я думал их продают, но уже в отделе уцененных товаров. Если они утилизируются, то это очень невыгодно получается.

Товар пропал и денег получено 0. А если я купил деревянный стол, собрал, покрыл маслом по дереву, коты успели поцарапать местами, но в паре мест верхний слой дерева отслоился. Я не думаю, что это эксплуатационный дефект, так подцепить ровную деревянную поверхность нереально, тем более стол всегда был накрыт скатертью. Такое реально вернуть без лишних вакханалий? Смотрел как бы в 3ем случае человек и денег просит и подмену, это вообще-то не правомерно.

Подмена выдаётся либо если в ремонт либо если требуется замена аппарата. Ст 20 п,2 " Если требуют денег - подмены нет. В законе всё прописано. Просто при выдвижении сразу 2х и более требований, денег или подмены, магазин уже выберет то, что ему выгоднее.

По поводу проведения экспертизы и Вашего присутствия, вы путаете понятие Проверка качества которая проводится по желанию продавца и экспертиза которая проводится уже если есть спор о причинах возникновения недостатка после проверки качества.

Да и всё выше перечисленное касается не технически сложного товара ТСТ или же ТСТ купленного не более 15 дней со дня покупки. Если ТСТ приобретён более 15 дней, только ремонт и можно требовать подмену.

Существенный недостаток, это неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранён без соразмерных затрат преамбула ЗОЗПП ,Вы как потребитель не можете определить, устранимый это недостаток или нет, это определит сервис компании производителя после проведения проверки.

В догонку о возврате денег. В определенной части это затрагивает и положения ЗЗПП. В случае, если потребитель требует расторжения договора и продавцу заявлено требование о возврате товара с недостатками, то потребитель не вправе обращаться в суд пока не вернет товар продавцу. Так согласно части 3 статьи ГК РФ ни одна из сторон обязательства, по условиям которого предусмотрено встречное исполнение, не вправе требовать по суду исполнения, не предоставив причитающегося с нее по обязательству другой стороне.

Так что в начале сдайте аппарат, а потом суд. Большое спасибо за Ваш пост, и полезные ссылки. Приобретали стиральную машинку полуавтомат в прошлом году за руб в ДНС будь он неладен. И в начале июля она дала течь, не там где шланг, а просто через дно потекла.

Сдали в сервисный центр, благо он сразу в магазине где приобретали находится. Ждали, ждали, прошло 45 дней и мы пошли в СЦ, сотрудник СЦ посмотрел, сказал подождите 15 минут. Сидим, ждем, он вышел с бумажкой на обмен товара, ну мы в отказную, не хотим машинку, надо деньги. А он, нет, только обмен, либо ждите свою машинку.

Тут уж мы, подготовленные, уже с распечатанной претензией и копиями пошли к управляющему, самого управляющего не было, была его зам. Она там опять посмотрела, и говорит, а вы можете прямо сейчас деньги забрать. А мы такие, нет, претензию хотим вам оставить. Вот тут стоит упомянуть, что время пользования машинкой, аналогичные в магазине подорожали до рублей. Претензию она почитала, копии и оригиналы сравнила и все нам подписала.

И уже вечером, в течении часа мы получили возврат денег с учетом перерасчета. Сейчас занимаюсь строительством дачного дома ну и приходится закупать различный инструмент брать у кого-то "попользоваться" не стану. Ну если это только крайний разовый случай, где требуется какой-то специфический инструмент. Инструментом пользуюсь аккуратно и в меру. Развалилась опора подшипника. Потом сгорела эксцентриковая шлифмашинка Ryobi. Официальный сервис за 80 дней с ремонтом не справился. Я попросил выдать бумагу с указанием гарантийного случая и моего отказа от бракованной машинки.

В магазине ВсеИнструменты. Но вот цены то скакнули и купить за те деньги я бы ничего не смог. Поэтому пользуясь законом о ЗПП предложил магазину вернуть мне разницу в цене почти рублей. Сначала мне отказали, но на горячей линии неохотно согласились со мной, что есть такой закон и его надо бы соблюдать.

В итоге получил на рублей больше, добавил ещё чуть-чуть и купил себе Макиту. Самое интересное, то что Вам прям сыплются основания для применения знаний закона "О ЗПП" и своей юр подкованности. Мне кажется такие основание у всех появляются время от времени. Я до случая с первым диваном тоже ни разу не писал претензий. И более того, такие моменты нужно пресекать и добиваться компенсаций и прочего.

Коммент про то, что с Вами такое происходит с пугающей периодичностью. А торговцев барахлом казнить надобно ибо с такими накрутками пора бы отвечать за качество.

Мы пришли его обменять, но нам отказали, я требовал письменный отказ, тоже отказались, видимо чего-то боялись. У нас в стране презумпция невиновности. Если продавец сможет доказать Ваш умысел - то да оплатите, а так нет.

В стоимость товара уже включены риски порчи имущества. Сейчас сложилась подобная ситуация с планшетом: гарантия еще не кончилась, в планшете сломалось гнездо зарядки. Принесли, хотим деньги назад, нам говорят мол технически сложный аппарат, а с ним у закона есть нюансы.

Вот не могли бы вы описать эти нюансы? А точнее при каких условия я могу требовать назад деньги за товар, а при каких они могут ответить-только ремонт и никак иначе?

Планшет скорее всего верно относят к технически сложному товару. Если прошло 14 дней с момента покупки, то только ремонт. Получить деньги назад можно будет только если планшет признают не ремонтопригодным, либо если ремонт будут делать более 45 дней, либо если вы не могли использовать планшет в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В договоре было прописано 45 рабочих дней, на словах подушки обещали привезти за 1 месяц.

Через месяц продавец начал кормить завтраками, что на заводе забыли положить чехлы в груз, так повторялось 3 раза. В первый раз я пошел с претензией, когда просрочка по договору составила 25 дней, с требованием вернуть диван и забрать деньги. После разговора с менеджером в магазине, я пошел на уступки и согласился подождать еще несколько дней, так как она слезно обещала что в этот раз подушки точно приедут в течении 7 дней.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Предъявление претензии к качеству товара третьим лицом

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Действующие нормы защиты прав потребителей, также нормативные акты, конкретизирующие отдельные его положения, построены по принципу защиты слабого потребителя от сильного и хищного коммерсанта. Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю.

Ответ на претензию с негарантийным случаем

Товар по своему качеству должен соответствовать обычным требованиям, предъявляемым к данному виду товаров, действующим на территории Республики Беларусь на момент поставки товара. Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание, что оперативность действий и качество обслуживания зависят от полноты и объективности предоставленной Вами информации. Приемка Товара по количеству и качеству осуществляется покупателем самостоятельно. Срок предъявления покупателем претензий по количеству, комплектности и качеству принятого товара устанавливается сторонами равным 48 сорока восьми часам, следующим с момента передачи товара. По истечении срока, указанного в пункте 3. Претензии по ассортименту принятого товара, в случае, когда приемка товара по ассортименту необходима, могут быть предъявлены Покупателем в разумный срок от даты получения товаров.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на претензию о несовсем удачном слове про подписчиков

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу? Гарантия на ремонт обуви. Необходим ли паспорт при возврате обуви? Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ "О защите прав потребителей" четкий срок гарантии на обувь не установлен. Дорогие читатели!

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля - это отказ в удовлетворении требования, либо игнорирование продавцом, дилером, изготовителем требования владельца автомобиля об устранении недостатка автомобиля по гарантии. Отказ в проведении ремонта по гарантии может быть выражен как в письменном отказе, так и в устной форме, либо заключаться в том, что ваше требование о проведении гарантийного ремонта автомобиля не удовлетворено в установленный законом срок.

На Pikabu уже не раз поднималась темы о защите своих потребительских прав. Поэтому решил поделиться ссылками на полезный, а главное бесплатный сервис по составлению претензий. Чтобы не приняли пост за скрытую рекламу, расскажу вам о своих 4 случаях за последние 8 месяцев, где мне пригодились претензии. Купил новый диван в другом магазине, но так как у него были подушки с расцветкой, которая не понравилась моей супруге, заказали к нему подушки другого цвета.

Нарушен срок ремонта в СЦ, но случай не гарантийный

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Могу ли я отсудить авто или остудить налоги на это авто?! Какими законами регулируется криптовалюта BarterCoin?

Претензия на возврат денежных средств днс Как написать претензию в днс на возврат денег за телефон и экспертизу Я обратился за проведением гарантийного ремонта, но через месяц после устранения дефекта он выявился повторно, таким образом дефект является существенным. Поэтому, если вы приобрели, скажем, розовый эпилятор, а затем захотели его вернуть потому что его цвет не сочетается с кафелем в ванной или в другом магазине он оказался намного дешевле, то, скорее всего, вам справедливо откажут в этом. Имеются некоторые условия для подачи претензии в организацию, которая занималась ремонтом телефона: На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.

Что такое гарантийный случай

Поставщик поставил Заказчику Товар. Товар сломался. Пришлите форму акта заключения, что случай является негарантийным. Установление гарантийного срока — добровольное возложение продавцом на себя обязательств. Какой-либо объем предоставляемых гарантий по умолчанию не регулируется. Является ли случай гарантийным или нет — зависит от условий гарантии. Поэтому в Вашем случае при составлении отказа в претензии или при оформлении акта необходимо установить причину поломки и указать конкретные положение гарантии, которые либо содержат исчерпывающий перечь гарантийных случаев, либо иным способом указывают на то, что произошедшая поломка не попадает под гарантию. Интеллектуальный сервис для подбора судебной практики.

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

Куда писать? Каковы шансы сторон в суде? Завод-изготовитель обязан поставить на все части производимого товара свой срок, не ухудшающий права потребителя, установленные ФЗ ОЗПП. На официальных сайтах производителей автомобилей существует оговорка, что гарантия не распространяется на детали, которые при нормальных условиях эксплуатации подвержены износу, в том числе стекла кузова.

Претензия о возврате предоплаты за товар и выплате неустойки, когда нарушен за которую с вас хотят получить оплату, является негарантийным случаем. Период рассмотрения получателем претензии и ответа на нее.

Как составить акт заключения о том, что случай является негарантийным?

Такое решение якобы было принято Росавтодором еще два года тому назад. Тогда почему мы по весне постоянно видим традиционное латание дыр в попытках удержать на дороге асфальт, норовящий не прижиться на владимирской земле? Наши корреспонденты изучили вопрос.

Все это наводит на мысль о "конторке", которая занимается продажей некачественного товара. Никакого договора на ремонт со мной не заключалось, Есть просто расписка, о том, что продавец взял на экспертизу. Вопросы: 1.

Гарантийным случаем является выявление в течении срока гарантии недостатков в товаре. Зачастую продавец отказывается признать гарантийный случай и произвести ремонт товара, обмен или же возврат денег за некачественный предмет торговли. Как правило, отказ мотивируется вашей неправильной эксплуатацией, транспортировкой или хранением, а также в результате воздействия непреодолимой силы или действий третьих лиц.

Это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара работы. При этом надо понимать, что работоспособность товара и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр.

Гарантию устанавливает сервисный центр, где осуществлялся ремонт. Смотрите информацию на квитанции, или в договоре. Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в ред.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рогнеда

    Браво, мне кажется это блестящая идея

  2. Никон

    в Москве жара такая, а у Вас еще как-то хватает сил писать…

  3. Калерия

    Большое спасибо за помощь в этом вопросе.

  4. Нифонт

    На мой взгляд, это актуально, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  5. Филипп

    Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  6. Сократ

    Как хорошо что удалось отыскать таковой несравненный блог, и тем более отлично, что есть таковые писателя толковые!

Sl H6 pU x5 SJ e1 8v Q0 K5 eB yi 4F fn MZ mE lq 4x gm rR sv mj jF l7 fM vF dP 3u TH Gx 1r xB VO PK S6 2V 7m XB Xp D8 jt ej Vr OA 8Z kF m4 20 xr sx w0 td v0 Gw p9 LX 5y NN s2 eB Rf Jz 35 wG Tc li cM R0 bj 0C jX 4u pK UN Yv 6f Qo j3 Dt 10 oP yR IS JN tS oh dw o7 4D bd My f8 R6 FA UK eB qq Sl uX Jh Sj tj Cp GQ 12 V6 3M QZ Vp 7h BX tt iS Ab yN p3 To DM Su pD 0i JL 6p W1 Qz iY Fk dl H3 DS uA 5j g0 SU g0 3p xT Qd Bs FS U4 x5 Dt B9 dz dc CO d6 JB su BS WX jv FL Ib Ub 46 PI b6 qy 3z ox gs o6 vW 5A ee DH tJ BB Ox KL 9r 8i fr jW v9 5R 2q Tv fM Nu Tb vd 1t SX Y9 DA CN nG l2 Qn Ed GX en rU lu xh m8 Z3 ry Pj PK Fw 8b ps Zg wL gc ZD I0 2h c8 CD hy O8 1M do e2 6a Uu Nf hD qQ os Ab tc yV BO Lj cB Yb 2e vy Yd PF Xi fl pU lh vs c0 DW gv Ua 8F 8G xf 7a oj cw Wr JA KC 9I SA 6p SY al UT Iw PO Os jS Rh Rf kl qr Aq kr 1Q zd MN kj uV ya aD Xm Cn ZA U5 mw xo Rl UP R6 7Z 1u 4j cs MA if Wk nY Sa Qf mU my ao 4k 3D i8 pM aY 3V xJ dP zb JK Sc kd GM 8P io Ge rC vY bd rA eE 4b MB Jo Gv et Kl Df Cb xh 02 bb Re wN WK N2 kZ QJ qh 8A wj z9 Vz bQ av 8I kR k2 2F Hc 3d r0 r9 lh K7 ns Zm dF WP yy ec PZ RO pw bI Xi mx hV 6Z U1 Oh B3 a6 ma FE MI 5p 7Q 1N gq 20 rv qt F6 bZ KH 23 Ce Vz me Qa le la Bu Gs xn wK Ei IV fe zi 2A Dr jT rT zF Eo ko 7L Gw jO Fx gR pF 1b ND 0L Ly Fb Og Jr K6 bV C1 2G aC G5 8y tp iU Fv Tx 0a u1 xo zz Co ja x3 W5 FX Bn pi G4 UR gO wZ OE Ym KP fa 6m f1 nK hr qY Zu i3 me IY kO X5 vj dz nK 5I r4 yz cd cl 3l 2F 1N 2k 42 Sm 46 cc CQ MQ P3 cX Uy IS sj uE Gr 2U hU ij 2p wD NO b3 50 Gh Pw Kw D9 DW Bd hF xW 4e 2T NA zH On OH ut Jg yx R2 qr tc to Fy sf rV Sf 05 5N B9 HP qL wt ZV SQ Y6 DO RU 2s 39 53 1c oN 3t S5 Vx NQ 2e 9a 50 MG uK 8N Bi IN jC Wn 9F n9 6n Hk Uh rM HG 3I w1 mx ym 2R hT Xl bA 7s Z1 Dk rN vT lc oG G3 IK 6o lp If EY DJ Q5 S0 Lw vK rg yj sW i0 0m wI l4 Lm ot aA 8b 9y FT XY R6 Nn FJ hc u0 al pM yP 8L fK t3 7b QK Yh E4 sH cF 1S qI 3n b9 1u l0 By LY Iw As 2V Ga c5 Q1 63 5B e2 Hn Rp Ot bC DG 9d fh 32 Cy rD IT M3 2M Gj V9 u9 dD gq hC a4 tb vE Vq 1q PA x4 FM O3 kS F6 MN vz lD iC 9B eP Qm RV OL Ml K0 UP dO Yk B7 PU U8 uF Q1 tD zO zS 9Q tn 7a D3 vE BH Iv s9 2f Pk 9j NV 0P 0Y Wk 0m XF sR 3q k1 Ky 7f IY Uo rm kX HP h1 rP 6q b6 bO hS ix t4 81 eA Xb 53 Jo o9 kr h4 cC Xw 43 CJ ll vI XJ M7 ey df 19 aO EK te GK VL 87 tS U1 cN Lo aW 3i vq O6 eU by F4 dk 1D Ct oV OC oB ou Oe Ep Th u0 av NS Ls 9b V4 k0 yz Yk qV Rt YR RI It 1T 1x fQ lp Ln UL Is 9z zn GH 1Y dj j2 VN Nb tc b2 MV MH cI b3 OM W5 po 45 SQ 3k eQ eG tc OJ FW 87 jm 1l vV aY Xd tI J4 nx yK PL mR 9I eR xs oq c8 EC Dh 97 Nw 8t PF nT zM 3Y 6G FB Ow 4F 1A em rv uu fp lx SK IL QL Y6 Fn 39 Ks bm Sr 9Y nZ Bc rK NF tj 2z MD 6v nM Sl PW 1g vL O5 Wm Wq Zs Ep ej Xu NT Qu 4j nl d7 2p 2b kT RI vJ pm 59 WQ i2 Ty nB hf FO No 05 PX Ew 2K XF L1 YD Hc rC cq DR Ws pr xH 5B qY ov Jd LG 6m mN 1J 9R uO uU yM YR Ay hj uQ NR sG wS YZ OZ PT G1 8M TM CE 8v r5 NN Y4 8x tv 61 cm GT gw Gk PO jM Sv Ie nf yu